Veelgestelde vragen

We hebben onze meest gestelde vragen samengevat op deze pagina.

Alle directe betalingsgateways voldoen aan de normen van PCI-DSS zoals beheerd door de PCI Security Standards Council, een gezamenlijke inspanning van merken als Visa, MasterCard, American Express en Discover.
Lees hier meer over de veilige betaalervaring in onze winkel.
Ja, we accepteren online betalingen. Alle betalingsprocessen zijn snel, gemakkelijk en veilig.

Wij accepteren betalingen van grote creditcardmaatschappijen zoals Visa, Mastercard en American Express.
Overige betaalmethoden: Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, UnionPay, Bancontact, Sofort & iDeal.

Nederland 1 werkdag.
België 1-2 werkdagen.
Duitsland 2 werkdagen.
Frankrijk 2-3 werkdagen.
Europa 1-5 werkdagen.
Standaardtarief: €6,95
Verzendtarieven kunnen variëren afhankelijk van uw regio en worden berekend bij het afrekenen.
Hier vindt u de volledige details van ons verzendbeleid.
Ja, we bieden gratis verzending voor bestellingen boven € 50,- in Midden-Europa. Gratis verzending voor bestellingen boven € 99,- voor de rest van Europa.
Houd er rekening mee dat de verzendkosten kunnen variëren, afhankelijk van uw regio.

Ja, we verzenden onze producten binnen Europa.
Houd er rekening mee dat de verzendkosten kunnen variëren, afhankelijk van uw regio.
Een volledige lijst van al onze verzendgebieden vindt u hier.
Als uw land of regio niet wordt vermeld, neem dan gerust contact met ons op om te zien of we de details kunnen uitwerken.

Al onze producten worden op kwaliteit gecontroleerd.
Onze 12 maanden garantie geeft garantie op productiedefecten.
De garantie dekt alle fabricage-, ontwerp- of materiaalfouten. Breng ons binnen 2 maanden na constatering van eventuele gebreken op de hoogte.
Slagen, oneigenlijk gebruik of andere problemen die niet te wijten zijn aan fabrieksfouten vallen hier niet onder.

Als u gebreken ondervindt, neem dan gerust contact met ons op om te zien of we de details kunnen uitwerken.

Ja, wij bieden volledige en gedeeltelijke terugbetalingen.

Raadpleeg ons Retourbeleid voor meer informatie.
Een retouraanvraag kan binnen 30 dagen na ontvangst van de gekochte producten worden ingediend.
In het geval dat het product en de verpakking ongeopend en onbeschadigd zijn, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
In het geval dat de verpakking geopend is en het product gebruikt is, komt u in aanmerking voor een gedeeltelijke terugbetaling.In het geval dat een product beschadigd is en de schade niet onder de garantie valt, komt u niet in aanmerking voor restitutie.
Raadpleeg onze Servicevoorwaarden om te zien of u in aanmerking komt voor restitutie.

Wanneer een bestelling geen gratis verzending omvat, zijn alle verzendkosten (inclusief de retourzending) voor rekening van de klant.
Wanneer een bestelling gratis verzending omvat, worden alleen de kosten van de retourzending door de klant afgehandeld.
Producten dienen onbeschadigd en in originele verpakking geretourneerd te worden.
Retourzendingen kunt u aanmelden in ons retour portaal.
U kunt de vervoerder van uw voorkeur kiezen. Retourkosten worden berekend op het retour portaal.

Betaling & veiligheid