Terugbetalingsbeleid

Retouren

Onze retourpolis duurt 30 dagen. Als de 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet het artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat en verpakking als ontvangen.

Beschadigde producten kunnen niet opnieuw worden verkocht en worden daarom niet terugbetaald.

Extra niet-retourneerbare artikelen:
- Cadeaubonnen

Retouren kunnen via ons retourportaal aangemeld worden. Om een ​​retour aan te kunnen vragen, heeft u uw ordernummer en e-mailadres nodig die gebruikt zijn bij de aankoop. Binnen het retourportaal kunt u kiezen welke producten u wilt retourneren en met welke vervoerder u de artikel(en) wilt retourneren.

Terugbetalingen

In het geval dat het product en de verpakking ongeopend en onbeschadigd zijn, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

In het geval dat de verpakking is geopend en het product is gebruikt, komt u in aanmerking voor een gedeeltelijke terugbetaling.

In het geval dat een product beschadigd is en de schade niet onder de garantie valt, komt u niet in aanmerking voor restitutie.

Controleer onze Servicevoorwaarden om te zien of u in aanmerking komt voor terugbetaling.

Terugbetalingsproces

Zodra de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij een e-mailmelding over de terugbetaling.

Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retour verwerkt.

Wanneer de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het tegoed overgemaakt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening. Neem contact op met uw creditcardmaatschappij of betalingsprovider. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via info@vizer.eu.

Verzenden

Retourzendingen worden geregeld via ons retourportaal. Er kan gekozen worden voor de gewenste vervoerderservice. Retourkosten worden berekend binnen het retourportaal.

 

 

.