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Retour

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être inutilisé, dans le même état et le même emballage que celui reçu.

Les produits endommagés ne pourront pas être revendus et ne seront donc pas remboursés.

Articles supplémentaires non retournables :
- Cartes cadeaux

Les retours peuvent être demandés via notre portail de retour. Pour pouvoir demander un retour, vous avez besoin de votre numéro de commande et de l'adresse e-mail utilisée pour l'achat. Dans le portail de retour, vous pouvez choisir les produits à retourner et les transporteurs souhaités avec lesquels retourner le(s) article(s).

Remboursements

Dans le cas où le produit et l'emballage ne sont pas ouverts et ne sont pas endommagés, vous avez droit à un remboursement complet.

Dans le cas où l'emballage a été ouvert et le produit a été utilisé, vous avez droit à un remboursement partiel.

Dans le cas où un produit a été endommagé et que les dommages ne sont pas couverts par votre garantie, vous n'avez pas droit à un remboursement.

Veuillez consulter nos conditions d'utilisation pour voir si vous êtes éligible à un remboursement.

Processus de remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, nous enverrons une notification par e-mail concernant le remboursement.

Les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Une fois le remboursement approuvé, le crédit sera transféré via le mode de paiement d'origine.

Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Contactez votre société de carte de crédit ou votre fournisseur de paiement, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@vizer.eu.

Expédition
Les expéditions de retour sont organisées sur notre portail de retour. Le service de transporteur souhaité peut être choisi. Les frais de retour sont calculés dans le portail de retour.





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