FAQ

Nous avons mis en place une page qui affiche les réponses aux questions fréquemment posées.

Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes établies par PCI-DSS et gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Apprenez-en davantage sur l’expérience de paiement sécurisée de notre magasin ici .
Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Tout le traitement des paiements et les informations vitales sur les clients sont rapides, simples et sécurisés.

Nous acceptons les paiements des principales sociétés de cartes de crédit comme Visa, Mastercard et American Express.
Autres modes de paiement : Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, UnionPay, Bancontact, Sofort & iDeal.

Pays-Bas 1 jour ouvrable.
Belgique 1-2 jours ouvrables.
Allemagne 2 jours ouvrables.
France 2-3 jours ouvrés.
Europe 1 à 5 jours ouvrables.
Tarif standard : 6,95 €
Les tarifs d'expédition peuvent varier en fonction de votre région et sont calculés au moment du paiement.

Voici les détails complets de notre politique d'expédition .
Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 € en Europe centrale. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 99 € pour le reste de l'Europe.

Veuillez noter que les tarifs d'expédition peuvent varier en fonction de votre région.

Oui, nous expédions nos produits dans toute l'Europe.

Veuillez noter que les tarifs d'expédition peuvent varier en fonction de votre région.
Une liste complète de toutes nos zones d'expédition peut être trouvée ici .

Si votre pays ou région n'est pas mentionné, n'hésitez pas à nous contacter pour voir si nous pouvons régler les détails.

Si vous rencontrez des défauts, n'hésitez pas à nous contacter pour voir si nous pouvons régler les détails.

Oui, nous proposons des remboursements complets et partiels.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de remboursement .
Une demande de retour peut être soumise dans les 30 jours suivant la réception des produits achetés.
Dans le cas où le produit et l'emballage ne sont pas ouverts et ne sont pas endommagés, vous avez droit à un remboursement complet.

Dans le cas où l'emballage a été ouvert et le produit a été utilisé, vous avez droit à un remboursement partiel.

Dans le cas où un produit a été endommagé et que les dommages ne sont pas couverts par votre garantie, vous n'avez pas droit à un remboursement.

Veuillez consulter nos conditions d'utilisation pour voir si vous êtes éligible à un remboursement.

Lorsqu'une commande ne comprend pas la livraison gratuite, tous les frais de port (y compris les frais de retour) sont à la charge du client.
Lorsqu'une commande inclut la livraison gratuite, seuls les frais de retour sont à la charge du client.
Les produits doivent être retournés en bon état et dans leur emballage d'origine.
Les retours peuvent être enregistrés sur notre portail de retour .
Vous pouvez choisir votre service de transporteur préféré. Les frais de retour sont calculés sur le portail de retour .

Paiements et sécurité